Direktor predstavi strategijo in odide s sestanka prepričan, da je bilo vse popolnoma jasno.
Naslednji dan tri člane prodajne ekipe vprašate, kaj je glavni cilj podjetja.
Dobite tri različne odgovore. To še ne pomeni, da zaposleni niso poslušali. Pomeni pa, da vsak isto strategijo razume nekoliko drugače.
Besede, kot so odgovornost, kvalificirana stranka, follow-up, prodajni proces ali zaključek prodaje se zdijo samoumevne.
Dokler ljudi ne vprašamo: »Kaj ta beseda pomeni vam?«
Takrat pogosto ugotovimo, da podjetje nima ene strategije. Ima več različnih interpretacij iste strategije. In kjer ni enotnega razumevanja, ni enotnega delovanja.
Vsak prodajalec dela po svoje. Vsak vodja vodi po svoje. Vsak oddelek ustvarja svojo realnost.
Zato podjetje pogosto ne potrebuje nove strategije. Najprej potrebuje skupno razumevanje obstoječe.
Danes naredite preprost preizkus.
Vprašajte tri sodelavce: »Kaj je končni produkt tvojega dela?«
Odgovorov ne popravljajte. Samo poslušajte.
Presenečeni boste, koliko različnih odgovorov boste dobili.
Prav tam se začne prava usklajenost podjetja.
Če želite preveriti, ali so vaši ljudje, cilji in vsakodnevne aktivnosti res usklajeni v eno skupno smer, vam pri tem lahko pomaga Administrativna lestvica za družbe (Admin Scale for Companies).
Po elektronski pošti vam sicer realnosti ne morem pokazati.
